W Royal Platinum zależy nam na Państwa pełnym zadowoleniu z zakupów. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas perfumy były najwyższej jakości i spełniały Państwa oczekiwania. Jeśli jednak z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Państwa wymagań lub jest wadliwy, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i reklamacji.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwrot Towaru)

1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na info@royalperfumy.com lub pisemnie na adres Rodin Tekstil SP.zo.o. Magazyn: Centrum Handlowe European Ul.Marii Świątkiewicz 51, 05-552 Mroków Lokal C50).
3. Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, jeśli takie opakowanie jest integralną częścią produktu. Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
4. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi kupujący.
5. Po otrzymaniu zwróconego towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu, zwrot płatności (łącznie z kosztami dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy) zostanie dokonany w terminie 14 dni.

2. Reklamacje Towaru (Wady Produktu)

1. Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony w transporcie, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje prosimy zgłaszać poprzez kontakt e-mailowy na adres info@royalperfumy.com, dokładnie opisując problem i dołączając (jeśli to możliwe) zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie.
3. Rozpatrzymy Państwa reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformujemy o dalszych krokach.
4. W przypadku uznania reklamacji, w zależności od rodzaju wady i Państwa preferencji, zaproponujemy naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
5. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru (jeśli reklamacja zostanie uznana) zostaną pokryte przez Royal Platinum.

3. Procedura Zwrotu / Reklamacji

1. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, aby zgłosić chęć zwrotu lub reklamacji.
2. Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące dalszych kroków, w tym adresu do wysyłki.
3. Starannie zapakuj produkt wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura) i wszelkim otrzymanym opakowaniem.
4. Wyślij przesyłkę na wskazany adres.

4. Ważne Informacje

• Prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragonu lub faktury), ponieważ jest on podstawą do złożenia zwrotu lub reklamacji.
• W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@royalperfumy.com lub numerem telefonu +48 600 225 007.

Dziękujemy za zaufanie Royal Platinum. Zależy nam na Państwa satysfakcji.